コードラックテクノロジー（以下、「コードラック」）は、英語圏市場のプリザンターユーザー向けに新しいテクニカルサポートサービスの提供を2024年12月より開始いたします。この新サービスは、ユーザー体験を向上させ、生産性を高めるためのカスタマイズされた支援を提供し、コードラックのグローバルなアクセス可能なソリューションの提供に対するコミットメントを強調しています。
コードラックテクノロジーは、2024年12月より、南東アジア市場を対象としたプリザンターユーザー向けの専門テクニカルサポートサービスの開始を発表いたします。 このサービスは、ユーザーがチケットシステムを通じて質問を提出し、専門的なガイダンスを受けることで、あらゆる技術的問題を解決できるようにする、アクセスしやすく高品質なサポートを提供します。
これらのサービスにより、コードラックはユーザーが技術的なニーズに効率的に対応できる環境を整え、プリザンターの利用体験全体をさらに向上させることを目指しています。
プリザンターは日本製の製品で、人事・総務、営業・顧客サポート、情報システム、資産管理、経理・財務などの多様な業務ソリューションの実装を簡略化するために設計されたローコードプラットフォームです。
プリザンターの開発元である株式会社インプリムとの協力により、コードラックは南東アジア市場でのプロモーションおよびサービス展開の許可を受けました。
日本国外で初のパートナーとして、コードラックは成功した導入実績と卓越した顧客サービスの歴史を持っています。
サポートサービスの開始は、グローバルDXを支援し、地域に根ざしたサポートが求められる企業向けにプリザンターの体験を向上させるという当社の使命における重要な一歩です。
非日本語圏のプリザンターユーザーへのアクセスとサポートの拡大
コードラックは、南東アジア市場をターゲットに、中小企業から大企業までを対象としたプリザンターの包括的なテクニカルサポートサービスを提供しており、サービス料金は1,150ドルから開始します。
サービスパッケージを選択した顧客には、専用のサポートチームが迅速に対応するプリザンターのサポートシステム内のアカウントが提供され、サポートリクエスト（チケット）が効率的に管理されます。
このチケットシステムは、包括的なプログラミング支援やプロセス最適化のコンサルティング、プリザンターの活用に関する詳細な手順説明まで、幅広い顧客ニーズに対応します。
コードラックの専門チームは、プリザンターに関する深い知識と、豊富な技術コンサルティングおよびサポートの経験を有しています。また、高度な技術力と語学力を兼ね備えたサポートチームが在籍しており、チケットベースの包括的でシームレスなサポートシステムを提供することで、顧客への支援と価値を最大化することを目指しています。
「すべてのプリザンターユーザーが、言語や地域に関係なくシームレスな統合を体験し、最適な機能を享受できるようにすることを私たちは約束します。このサービスの開始は、グローバルなお客様サポートに対する当社の取り組みと、国境を越えたデジタルソリューションの推進を示すものです。」と、コードラックテクノロジーのCEOのグエン・ヴ・ヒエン氏はお話しくださいました。
国際的な協力のビジョン
コードラックのプリザンターサポートサービスは、ユーザー体験の向上と、企業のDXを支援するために開始されました。日本国外で初のパートナーとして、コードラックは、システムの円滑で効率的な運用を確保するために、迅速なアップデート提供と包括的な技術サポートを提供することに尽力しています。
南東アジア市場をターゲットに、コードラックは強固なサポートネットワークを構築し、企業に対して質の高いサービスを手頃な価格で提供することを目指しています。
コードラックテクノロジー株式会社
コードラックテクノロジー株式会社は、ベトナム、日本、ドバイに支社・関連会社を持つグローバルDXソリューションプロバイダーです。
デジタル時代のビジネスを支援するために、次世代テクノロジー（生成型AI、ブロックチェーン、ローコードなど）を使用した包括的なサービスを提供しています。
