Top 9 Xu Hướng CRM Mới Nhất Năm 2024
Thị trường CRM tiếp tục bùng nổ, các doanh nghiệp cần phải theo kịp các xu hướng mới nhất để có thể định hình lại mối quan hệ với khách hàng và cách tiếp cận chiến lược vào năm 2024. Sau sự phát triển bùng nổ của công nghệ AI vào năm 2023, câu hỏi đặt ra là: Trí tuệ nhân tạo sẽ tác động đến CRM như thế nào trong năm nay? Bài viết này sẽ khám phá 9 xu hướng CRM hàng đầu vào năm 2024 và ứng dụng AI trong CRM.